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求人コード:95957

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正社員

大手暗号資産取引所サービス会社が「カスタマーサポートチームリーダー候補」を求めています

募集要項

勤務地 東京(渋谷)
仕事内容 当社が展開する暗号資産取引サービスにおけるカスタマーサポート業務の運営管理、チームマネジメント業務、数値分析をもとにしたプロダクト改善やオペレーションの運用改善に携わっていただきます。
【具体的業務】
以下の様な運用業務や業務分析と改善などをお任せします
◆メールもしくは電話でのお問い合わせ対応
◆FAQ更新
◆要望の開発部門へのフィードバック
◆サービス改善提案
【将来的にお任せしたいこと】
◆チームリーダーとして以下の様な業務をお任せします
◆カスタマーサポート全般の管理者
◆チーム社員のマネジメント
◆他部署が絡む各種プロジェクトの責任者
求める経験・スキル

学歴/大学卒業以上(文理不問)
年齢/25歳~45歳位まで
(年齢制限理由:技能・ノウハウ等の継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定して募集・採用する場合)

【必須】
◆正社員を対象としたピープルマネジメント経験(5名程度)
◆メールもしくは電話での顧客対応の経験
◆ビジネスメール対応の経験
◆カスタマーサポートにおけるメールや電話対応の経験
◆PMとして、他部署(他職種)のメンバーとコミュニケーションをとって業務を進めた経験
◆企画リリース経験
【歓迎】
◆インターネットバンキングやネット証券などのご利用経験
◆暗号資産や外貨、証券等の投資経験
◆VOCを起点としたサービス改善の促進リード、関係事業および部署との調整経験

スキル条件PCスキル/指定なし マネジメント経験/指定なし
英会話/指定なし 英文読解・作文/指定なし

給与 固定給制 年俸4,800,000円~7,080,000円
待遇 業績連動賞与制度あり

募集企業情報

会社名 大手グループの暗号通貨取引所運営会社
従業員
株式公開 非上場
会社概要 暗号資産取引所サービスを開発・運営
親会社:東証上場大手オンライン証券系グローバル金融サービスグループ会社

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    担当する人材紹介会社

株式会社グローバル・リサーチ 本社

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担当/
global@global-research.co.jp
http://www.global-research.co.jp/
交通/アクセス

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人材紹介会社プロフィール
事業内容 経営に関するコンサルティング活動
有料職業紹介事業
スマートフォンアプリ開発事業
教育事業 他
設立 1990年7月18日
資本金 5000万円
代表者 代表取締役社長 尾崎忠光
従業員数
(法人全体/
紹介部門)
許認可番号 職業紹介事業:職業紹介事業:13-ユ-040194
労働者派遣事業:般13-040379
紹介事業許可年 1997年

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