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求人コード:95312

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正社員

【管理者急募】他業界でもコールセンターSVの経験がある方ならどなたでも応募できます!

募集要項

勤務地 東京
仕事内容 【仕事内容】
◆製薬企業のコールセンターでの管理者(SV)業務◆
・センターの管理、スタッフのマネジメント、採用、人材育成、研修、PLマネージメント業務を担っていただきます。
・KPIの管理、応対品質・納品データ・納品物のQCや、イレギュラー発生時の社内外への対応も実施。
・業務改善のための社内外への提案や交渉業務、クライアントへの報告書作成、報告会の開催等も担っていただきます。
 センターマネジメント全般をご対応いただく、大変やりがいのあるお仕事です。
【仕事の魅力】
・これまで培ってこられたコールセンターでのSV経験が生かせる職場環境が整っております。
・各種研修制度が整備されており、学び続けられる環境があります。
・ON、OFFが明確なため、プライベートを確保しながら仕事をすることができます。
・管理職としてのキャリアアップ制度も充実しています。
求める経験・スキル

学歴/大学卒業以上(文理不問)
年齢/30歳~45歳位まで
(年齢制限理由:技能・ノウハウ等の継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定して募集・採用する場合)

<必須要件>
コールセンターでのSV経験があること(業界は問いません)。
<歓迎要件>
薬剤師資格をお持ちの方。
英語表記システムの使用に抵抗が無い方。
製薬企業のコールセンター経験や安全管理業務の経験がある方。
複数名のオペレーターをマネジメントすることになりますので、コミュニケーション能力に自信がある方。
■以下の経験があれば、優遇
マネージメント経験のある方
病院薬剤師の経験がある方
DI職経験者の方
IoT環境の経験がある方

スキル条件PCスキル/指定なし マネジメント経験/指定なし
英会話/指定なし 英文読解・作文/指定なし

給与 固定給制 年俸4,800,000円~5,300,000円
待遇 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険、資格取得一時金制度、財形貯蓄制度、確定拠出年金制度、表彰制度、社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)、GLTD(団体長期障害所得補償保険)、慶弔見舞金制度(結婚祝金、出産祝金、傷病見舞金、災害見舞金等)出産・育児・介護休暇制度、従業員持株会制度、ベネフィット・ステーション(宿泊施設等の優待制度)、他

募集企業情報

会社名 大手コールセンター請負企業
従業員
株式公開 非上場
会社概要 東証一部上場のコールセンター事業大手企業。国内37拠点、18,000席超のコールセンター拠点を持つ。全国のコールセンターを一元的なプラットフォームで統合する、国内最大規模を誇るクラウド基盤を活用することで、生産性と柔軟性、品質の最適化を実現している。
また、医療に関わるトータルビジネスを展開している子会社を2019年11月に吸収合併。
1982年9月設立。資本金1億円、社員8436名、コミュニュケーター7538名。

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株式会社グローバル・リサーチ 本社

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担当/
global@global-research.co.jp
http://www.global-research.co.jp/
交通/アクセス

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人材紹介会社プロフィール
事業内容 経営に関するコンサルティング活動
有料職業紹介事業
スマートフォンアプリ開発事業
教育事業 他
設立 1990年7月18日
資本金 5000万円
代表者 代表取締役社長 尾崎忠光
従業員数
(法人全体/
紹介部門)
許認可番号 職業紹介事業:職業紹介事業:13-ユ-040194
労働者派遣事業:般13-040379
紹介事業許可年 1997年

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